DJI Teknik Servis

DJI CARE Nedir? Kapsamı ve Avantajları

NexaScope DJI Servis Ekibi
DJI Garanti Kapsamı ve Süreleri - Detaylı Rehber

Seri Numarası: Garantinin Anahtarı

DJI ürününüzün garanti süresini sorgulamak veya teknik destek almak için cihazınıza ait seri numarayı (S/N) bilmeniz gerekir. Seri numarası, her DJI ürününe özel tanımlayıcı bir koddur.

Cihazın Gövdesi

Çoğu drone modelinde seri numarası batarya bölmesinin içinde, alt kısımda veya QR kodun yanında bulunur.

Cihaz Kutusu

Kutunun üzerindeki barkod etiketinin altında "S/N" ile başlayan numaradır.

Mobil Uygulama

DJI Fly/GO 4 uygulamalarında Profil > Cihaz Ayarları > Hakkında menüsünde bulunur.

Aksesuarlar

Batarya, kumanda veya gimbal gibi büyük parçaların da ayrı seri numaraları olabilir.

Seri Numaram ile Garantimi Nasıl Sorgularım?

Drone’unuzdaki bir sorunun üretim hatası mı yoksa kullanım kaynaklı mı olduğunu ayırt edebilmek için standart garantinizin durumunu bilmek en doğrusudur.

DJI Garanti Sorgulama Sayfasına Git

Standart Garanti Süreleri ve Başlangıcı

DJI, ürünlerine ve ürünlerin farklı bileşenlerine göre değişiklik gösterebilen standart garanti süreleri sunar. Genel olarak:

  • Ana Ürün (Drone, Gimbal Kamera vb.): Çoğu DJI tüketici ürünü için standart garanti süresi, ürünün aktive edildiği tarihten itibaren 12 aydır.
  • Bataryalar: Uçuş bataryaları için garanti süresi daha kısa olabilir. Genellikle 6 ay veya belirli bir şarj döngü sayısı (örneğin 200 döngü) ile sınırlıdır.
  • Pervaneler ve Diğer Aksesuarlar: Bu ürünlerin garanti süresi ana ürünle aynı veya daha kısa olabilir.

Garanti Başlangıç Tarihinin Tespiti

  • Aktivasyon Tarihi: DJI, garanti başlangıcını ürünün ilk aktivasyon tarihine göre belirler.
  • Fatura Tarihi: Bazı durumlarda, ürünün satın alma faturasındaki tarih de garanti başlangıcı için referans alınabilir.

Garanti Kapsamı: Ne Dahil, Ne Değil?

DJI garantisi, temel olarak üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar.

✓ Garanti Kapsamında Olanlar

  • Ürünün kutudan arızalı veya eksik çıkması.
  • Normal kullanımda oluşan donanım ve yazılım sorunları.
  • Kullanıcı hatası olmadan gerçekleşen arızalar.
  • Gimbal motoru veya sensörlerdeki üretim hataları.

✕ Garanti Dışında Kalanlar

  • Çarpma, düşme, suya temas gibi kazalar.
  • Onaylanmamış 3. parti aksesuar, batarya veya yazılım kullanımı.
  • Aşırı hava koşullarında (yağmur, fırtına vb.) kullanım.
  • Yetkisiz müdahale, tamir veya modifikasyon.
  • Seri numarasının silinmesi, değiştirilmesi.
  • Hırsızlık veya kayıp.

DJI Care Refresh ve Ek Koruma Planları

DJI Care Refresh, standart ürün garantisinden farklıdır ve onu tamamlayıcı niteliktedir. Standart garanti üretim hatalarını kapsarken, DJI Care Refresh kaza sonucu oluşan hasarları kapsar.

DJI Care Refresh'in Temel Özellikleri

  • Kaza Sonucu Hasar Kapsamı: Kullanıcı hatası veya kaza sonucu hasarlar için değişim/onarım hakkı sunar.
  • Değişim Hizmeti: Hasarlı ürünü, ek ücretle yeni veya yenilenmiş bir ürünle değiştirme imkanı verir.
  • Flyaway & Su Hasarı: Birçok plan, suya düşme ve drone'un kaybolması (Flyaway) gibi durumları da kapsar.

Garanti ve DJI Care Refresh İlişkisi

  • Ayrı Planlar: Birbirinin yerine geçmezler. Üretim hatası için standart garanti, kazalar için DJI Care Refresh kullanılır.
  • Aktivasyon: Care Refresh, genellikle ürün aktive edildikten sonraki çok kısa bir süre içinde (örn. 48 saat) satın alınmalıdır.
Hemen İletişime Geç